Der von der Forschungsgruppe Retourenmanagement konzipierte Retourentacho wurde erfolgreich durchgeführt und die Daten ausgewertet.
Insgesamt nahmen am erstmalig erhobenen Retourentacho 143 Versandhändler an der Erhebung teil. Die gewonnenen Daten erlauben einen Rückschluss auf:
die strategische Rolle des Retourenmangements
die organisatorische Verankerung des Retourenmanagements
warengruppenspezifische Retourenquoten
warengruppenspezifische Bearbeitungskosten und -zeiten
warengruppenspezifische Verwertungsoptionen
Wir bedanken uns bei allen Teilnehmern und hoffen, dass sie uns auch zukünftig bei unserer Forschung unterstützen. Der ausführliche Ergebnisbericht steht allen Teilnehmern ab sofort unter folgendem Link kostenfrei zur Verfügung: Hier klicken!
