Aktueller Artikel über das Management von Retouren in der Praxis von Stefanie Senfter in Markt und Mittelstand.
In der aktuellen Ausgabe 05/2012 der Zeitschrift Markt und Mittelstand findet sich auf den Seiten 64-66 unter dem Titel "Zurück zum Absender" ein interessanter Artikel zum Retourenmanagement in Business to Business (B2B)-Unternehmen.
Der von Stefanie Senfter verfasste Artikel weist darauf hin, dass das Retourenmanagement in vielen B2B-Unternehmen bisher stark vernachlässigt wird und damit ein wichtiger Kundenkontakt verloren geht. Darüber hinaus gibt der Artikel Tipps, wie sich die Retourenabwicklung optimieren lässt.
Auch die Forschungsgruppe Retourenmanagement kommt darin zu Wort.
