An integrated product returns model with logistics and marketing coordination
von Yalabik, B./Petruzzi, N.C./Chhajed, D.
Behandelte Problemstellung:
Ermittlung einer optimalen Rücknahme- und Erstattungspolitik
Kurzzusammenfassung Ergebnisse:
Bei der Ermittlung von Rücknahme- und Erstattungsrichtlinien ist eine Abstimmung zwischen Marketing- und Logistikfunktionen notwendig. Im Gewinn-Optimum erheben die Händler eine Retourengebühr. Höhere Retourenquoten durch geringere Gebühren erhöhen den Preis. Wenn eine bessere Befriedigung der Kundenbedürfnisse die Retourenquote senkt, erhöht sich der Preis ebenfalls.
Bibliographische Angaben:
Yalabik, B./Petruzzi, N.C./Chhajed, D. (2005): "An integrated product returns model with logistics and marketing coordination", in: European Journal of Operational Research 161 (1), S. 162-182.
