von Richey, R.G./Chen, H./Genchev, S.E./Daugherty, P.J.
Behandelte Problemstellung:
Einflussfaktoren auf die Effektivität der Reverse Logistics
Kurzzusammenfassung Ergebnisse:
Eine restriktive Retourenpolitik wirkt sich signifikant positiv auf die Kosten und die operative Effektivität aus. Die Anwendung von Informationstechnologien hat einen positiven Einfluss auf die Bearbeitungseffektivität. Für Analysen von Untergruppen hinsichtlich der Art der verwendeten Software ergibt sich ein anderes Bild.
