The returns management process in supply chain strategy
von Mollenkopf, D.A./Russo, I./Frankel, R.
Behandelte Problemstellung:
Rolle des Retourenmanagements im SCM
Kurzzusammenfassung Ergebnisse:
Die Ergebnisse der empirisch-qualitativen Erhebung deuten darauf hin, dass das Retourenmanagement die funktionale Integration von Marketing und Logistik voranbringt.
Bibliographische Angaben:
Mollenkopf, D.A./Russo, I./Frankel, R. (2007): "The returns management process in supply chain strategy", in: International Journal of Physical Distribution & Logistics Management 37 (7), S. 568-592.
