Identifying characteristics of consumers who frequently return apparel
von Kang, M./Johnson, K.
Behandelte Problemstellung:
Identifikation von Charakteristika überdurchschnittlicher Retournierer
Kurzzusammenfassung Ergebnisse:
Überdurchschnittlich häufige Retournierer kennzeichnen sich durch eine hohe Impulsität und eine Berücksichtigung der Retourenpolitik bei Kaufvorgang. Kein statistisch signifikanter Zusammenhang besteht in Bezug auf die Innovationsfreude des Käufers.
Bibliographische Angaben:
Kang, M./Johnson, K. (2009): "Identifying characteristics of consumers who frequently return apparel", in: Journal of Fashion Marketing and Management 13 (1), S. 37-48.
