Supply Chain Coordination for False Failure Returns
von Ferguson, M.E./Guide Jr., V.D.R./Souza, G.C.
Behandelte Problemstellung:
Anreize zur Retourenvermeidung und -verhinderung
Kurzzusammenfassung Ergebnisse:
Ein geeignetes Instrument zur Reduktion der Rücksendungen ohne erkennbaren Defekt stellen so genannte "Target Rebates" dar. Unterschreitet ein Händler eine vorab vereinbarte Retourenmenge, erhält dieser pro Rücksendung eine Vergütung. Folglich hat der Händler einen Anreiz, die Retourenanzahl z.B. durch bessere Beratung zu senken, wodurch die systemweiten Kosten sinken.
Bibliographische Angaben:
Ferguson, M.E./Guide Jr., V.D.R./Souza, G.C. (2006): "Supply Chain Coordination for False Failure Returns", in: Manufacturing & Service Operations Management 8 (4), S. 376-393.
