Status Quo des australischen Retourenmanagements im Distanzhandel
Kurzzusammenfassung Ergebnisse:
Die Untersuchung bezieht sich auf den australischen Distanzhandel, der empirisch erfasst wird. Die Autoren treffen Aussagen über Implementierungstreiber, Retourengründe, Verwertungsoptionen, Erfolgsbarrieren sowie Informationsbarrieren.
Bibliographische Angaben:
Dissanayake, D./Singh, M. (2007): "Managing Returns in E-Business", in: Journal of Internet Commerce 6 (2), S. 35-49.
