Return handling: an exploratory study with nine retailer warehouses
von de Koster, R.B.M./de Brito, M.P./van de Vendel, M.A.
Behandelte Problemstellung:
Ausgestaltung der Retourenbearbeitung
Kurzzusammenfassung Ergebnisse:
Durch die Beobachtung bei neun europäischen Händlern leiten die Wissenschaftler Gestaltungsempfehlungen ab. Besonders wichtig erscheinen die Reduktion der Bearbeitungsunsicherheiten sowie die eigenständige, vom vorwärtsgerichteten Fluss abgetrennte Bearbeitung.
Bibliographische Angaben:
de Koster, R.B.M./de Brito, M.P./van de Vendel, M.A. (2002): "Return handling: an exploratory study with nine retailer warehouses", in: International Journal of Retail & Distribution Management 30 (8), S. 407-421.
