Reengineering a reverse supply chain for product returns services
von Bienstock, C.C./Amini, M./Retzlaff-Roberts, D.
Behandelte Problemstellung:
Ausgestaltung des Retourenbearbeitungsprozesses
Kurzzusammenfassung Ergebnisse:
Die Fallstudie eines Versandhändlers beschreibt, wie durch den Einsatz von Rücksendelabels und die Verknüpfung mit dem Informationssystem des Logistikdienstleisters, sich die vom Kunden wahrgenommene Bearbeitungszeit reduzieren lässt.
Bibliographische Angaben:
Bienstock, C.C./Amini, M./Retzlaff-Roberts, D. (2011): "Reengineering a reverse supply chain for product returns services", in: International Journal of Business Performance and Supply Chain Modelling 3 (4), S. 335-352.
