An integrated approach to managing reverse logistics
von Bernon, M./Cullen, J.
Behandelte Problemstellung:
Bezugsrahmen für das Retourenmanagement
Kurzzusammenfassung Ergebnisse:
Einsatz der drei Managementtechniken Integration, Kollaboration, und Evaluation zur Reduktion und Bearbeitung der Retouren, wobei die Informationstechnologie als positiver Hebel wirkt.
Bibliographische Angaben:
Bernon, M./Cullen, J. (2007): "An integrated approach to managing reverse logistics", in: International Journal of Logistics Research and Applications 10 (1), S. 41-56.
